Thẻ: Loyalty

Loyalty Program: Phân Tích 6 Hình Thức Giữ Chân Khách Hàng Trong Thương Mại Điện Tử

Nhiều doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử đang đối mặt với một áp lực lớn: Chi phí thu hút một khách hàng mới ngày càng đắt đỏ, trong khi tỷ lệ rời bỏ của khách hàng lại rất cao chỉ sau lần mua đầu tiên. Giữa bối cảnh cạnh tranh khốc liệt về giá, Loyalty program (chương trình khách hàng thân thiết) được thiết kế bài bản chính là chìa khóa để chuyển dịch chiến lược từ “săn lùng khách hàng mới” sang “tối ưu giá trị vòng đời khách hàng”....